Quante camere posso prenotare? |
Fino ad un massimo 3 camere complessive, anche di tipo diverso, per ogni interrogazione del sistema. |
Posso fare richieste specifiche che esulano dagli standard proposti dal sistema? |
Nel modulo di prenotazione è previsto un apposito spazio per richieste particolari, che verranno inoltrate direttamente all'hotel. Le stesse verranno pertanto soddisfatte in base all'effettiva disponibilità della singola struttura prenotata, ma non possono venire garantite al momento della prenotazione. |
Il prezzo delle camere è da intendersi per persona o per camera? |
Tutte le tariffe sono da intendersi per camera a notte. L' eventuale variazione al numero delle persone per ogni camera prenotata o di altre prestazioni non previste, potrebbero richiedere un sovrapprezzo. |
E' inclusa la prima colazione? |
Sì. |
Che cosa succede quando faccio una prenotazione? |
La prenotazione si conclude con la visualizzazione di una pagina di riepilogo contenente il Codice di Prenotazione che suggeriamo di stampare e conservare. L'effettivo buon fine della prenotazione è assicurato dalla ricezione della e-mail di conferma. In caso di mancata ricezione della conferma via e-mail entro breve tempo dalla conclusione della prenotazione, si prega contattare direttamente l'hotel prenotato. |
Quando l'Hotel riceverà la mia prenotazione ? |
Entro pochi minuti dalla conclusione della prenotazione sul sito di booking on-line |
La mia prenotazione è immediatamente confermata? |
SI. L'effettivo buon fine della prenotazione è assicurato dalla ricezione della e-mail di conferma. In caso di mancata ricezione della conferma via e-mail entro breve tempo dalla conclusione della prenotazione, si prega contattare direttamente l'hotel prenotato. |
Riceverò una conferma scritta dall'albergo subito dopo aver fatto la prenotazione? |
No. L'email di conferma che riceverà è tutto ciò di cui ha bisogno. |
Posso fare una prenotazione telefonica? |
No. Il sistema di Booking On Line prevede il solo utilizzo di Internat, e di un efficiente servizio di posta elettronica. |
Cosa succede se arrivo tardi in hotel? |
Ogni prenotazione, in quanto garantita da carta di credito, viene sempre mantenuta per la prima notte prenotata, pertanto l'arrivo può avvenire a qualsiasi ora del giorno di arrivo. La prima notte viene pertanto sempre addebitata sulla carta di credito in caso di mancato arrivo o di arrivo posticipato senza preavviso entro i termini di cancellazione. |
Le tasse sono incluse? |
Salvo dove altrimenti espressamente indicate, le tasse (IVA e servizio) sono sempre incluse nel prezzo risultante dall'interrogazione. |
Ci sono costi aggiuntivi o nascosti? |
Rispetto al prezzo confermato, lo stesso può variare solo se verranno effettuate variazioni nel numero delle persone o del tipo di sistemazione inizialmente prenotati. |
Come posso verificare lo stato della mia prenotazione? |
Contattando direttamente l'hotel ai recapiti indicati. |
Come posso modificare una prenotazione? |
Esclusivamente contattando direttamente l'hotel per iscritto (e-mail o fax) ai recapiti indicati. Ricordarsi di chiedere sempre conferma della variazione. |
Occorre la Carta di Credito? |
Sì, per prenotare On Line deve essere titolare di una Carta di Credito tra quelle riconosciute dall'Hotel. Solo in questo modo la Sua Prenotazione può essere accettata. |
Quali sono i tipi di carta di credito accettati a garanzia? |
Il tipi di carta di credito accettate a garanzia sono indicati nella pagina dell'Hotel e rappresentati graficamente. |
Quali sono le condizioni di Cancellazione della Prenotazione? |
Legga attentamente le Policy di Cancellazione, le Informazioni sulla Carta di Credito, e le Informazioni di Portofino Coast sulla Privacy. Esse sono chiaramente visualizzate, e Le viene richiesto di approvarle espressamente. Senza tale approvazione la prenotazione non verrà accettata. |
Devo pagare On Line? |
No. Non viene richiesto alcun pagamento anticipato. La prenotazione è garantita dalla carta di credito che potrà venire addebitata esclusivamente in caso di mancato arrivo o di modifica/cancellazione oltre i termini indicati da ogni singolo hotel. I termini di cancellazione "Cancellation Policy"vengono chiaramente indicati nel modulo di prenotazione e nella e-mail di conferma che Le viene inviata. |
Come posso cancellare una prenotazione |
Esclusivamente contattando direttamente l'hotel per iscritto (e-mail o fax) ai recapiti indicati. Ricordarsi di chiedere sempre conferma della cancellazione e indicazione delle eventuali penalità applicate. |
Cos'è la "Cancellation Policy" |
Sono i termini massimi entro i quali l'hotel accetta la cancellazione di una prenotazione già confermata. La "Cancellation Policy" è chiaramente indicata sul modulo di prenotazione e sulla conferma, e deve essere espressamente accettata al fine di concludere la prenotazione stessa. |
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